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BLOC N°1 SUPPORT ET MISE A DISPOSITION DE SERVICES INFORMATIQUES
B1.1 Gérer le patrimoine informatique
Recenser et identifier les ressources numériques
Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
Gérer des sauvegardes
Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques
B1.2 Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Collecter, suivre et orienter des demandes
Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Traiter des demandes concernant les applications
B1.3 Développer la présence en ligne de l’organisation
Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux
économiques
Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.
B1.4 Travailler en mode projet
Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
Planifier les activités
Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
B1.5 Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
Déployer un service
Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service
B1.6 Organiser son développement professionnel
Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
Gérer son identité professionnelle
Développer son projet professionnel